管理品質與人力資源
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底下是 管理品質與人力資源 的內容簡介
在當今競爭性日趨激烈的全球市場中，消費者對產品和服務品質提昇的要求愈來愈高；不過相反地，他們想付的錢卻不見得愈來愈多。要滿足顧客的需求，就必須持續改進組織內各項商業活動，把著眼點完全放在顧客身上。
了解客戶的聲音之後，公司要立即制訂適當的策略和採行正確的行動，以完成必要的變動與改善。另外要分析客戶對某項產品/服務感興趣的原因，找出關鍵要素並加以確認。客戶所要求的品質（也就是顧客的需求）必須轉換成企業內部的需要，並且轉達到公司的每個階層，把它化為可測量、實際可行而且有可能達成的目標。品質機能展開(Quality Function Deployment, QFD)是一種界定目標的管理工具，可以掌握使客戶滿意的每個層面。顧客的需要與需求不停在變，公司必須符合顧客的期望，這項工作沒有完成日期，因為顧客的期望是永遠不可能完全滿足的。
作者： Barrie G. Dale & Cary L. Cooper & Adrian Wikinson
新功能介紹- 譯者： 李茂興、吳偉慈、林建江
- 出版社：弘智
新功能介紹 - 出版日期：2001/09/15
- 語言：繁體中文
商品網址: 管理品質與人力資源
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下周就是兒童節，南投縣不少熱門景點在下月4日至8日連假期間推出優惠搶客，奧萬大國家森林遊樂區和泰雅渡假村開放12歳以下兒童免費入園，泰雅更祭出住宿8折，九族文化村薰衣草祭入園只要650元。
而今年兒童連續假期正巧是泰雅渡假村開業26周年慶，業者為回饋國人過去的支持和鼓勵，特別祭出兒童入園免費及住宿全面8折的優惠活動，盼用最經濟實惠的促銷價格幫民眾省荷包，也吸引遊客攜家帶眷入園遊玩。
泰雅渡假村總經理李吉田表示，多數旅宿業者在假期多以原價收費，但台灣經濟目前不景氣，為讓民眾玩得開心推出住宿優惠，小朋友還能免費入園遊玩，而園內有多項親子設施、野溪生態步道、原民文化、溫泉和冷泉等，老少咸宜。
九族文化村種植薰衣草達10萬株，預計將在4月盛放而舉辦「薰衣草祭」活動，業者表示，花期與兒童連續假期重疊，因此推出成人入園650元，3到6歲兒童只需420元，一票就能賞花海且暢玩園內設施，優惠活動至4月15日。
南投林管處為鼓勵民眾帶孩子踏青，開放12歲以下兒童在連假期間可免費到奧萬大遊玩，體驗不同的森活假期，旅遊資訊可至臉書粉絲專頁「奧萬大情報站」，或網站查詢。
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